[vc_row][vc_column][vc_column_text]Envíos y Devoluciones
RECEPCIÓN
- A la entrega de la mercancía por parte del transportista, el Cliente debe revisar el paquete y, en caso de observar alguna anomalía (paquete roto, abierto, desprecintado, etc.), debe hacerlo constar en el albarán de entrega.
- Incluso si no se aprecia nada sospechoso en el embalaje, es recomendable firmar como: “Conforme pendiente de revisión”.
ENVÍOS
Los envíos van a portes pagados en Península (España y Portugal) y Baleares. Para otros destinos, solicitar información en info@enmarcarcamisetas.com.
Todos los pedidos se fabrican expresamente para usted, por lo que es posible adaptarlos a las necesidades de cada caso. El plazo de entrega habitual es de unos 15 días, pudiendo variar en función del tipo de marco, el nivel de personalización solicitado y la carga de trabajo del momento. Si lo necesita para una fecha concreta, consulte previamente si es posible hacerlo.
Si no fuese posible la fabricación en los tiempos pactados, EnmarcarCamisetas.com informará al Cliente del posible tiempo de demora, ofreciendo un producto alternativo o un nuevo plazo de entrega. En este caso, el Cliente podrá optar por aceptar la nueva fecha o cancelar el pedido y solicitar la devolución del importe abonado.
En caso de pérdida, extravío o daño de la mercancía ocasionado durante el transporte, el Cliente deberá:
- Indicar la incidencia en el albarán del transportista en el momento de la recepción.
- Si el daño no es perceptible en ese momento, comunicarlo como máximo el día hábil siguiente a la entrega, enviando fotografías y detalles al correo info@enmarcarcamisetas.com.
Transcurridos los plazos indicados sin haberse formalizado ningún tipo de reclamación, no podrán ser admitidas devoluciones por motivo de daños en el transporte, dada la imposibilidad de probarlos ante la agencia.
EnmarcarCamisetas.com no será responsable de retrasos en las entregas de la mercancía por causas ajenas, como retrasos en la agencia de transporte, huelgas, manifestaciones, etc.
DEVOLUCIONES
Todos los productos enviados desde EnmarcarCamisetas.com son cuidadosamente verificados y embalados individualmente para que lleguen a destino en perfectas condiciones. No obstante, si se produjera alguna incidencia, se aplicarán las siguientes condiciones:
Importante:
- Si se detecta algún problema, la reclamación debe realizarse como máximo el día hábil siguiente a la recepción.
En caso de no hacer ninguna observación en el albarán de entrega ni en el plazo indicado, EnmarcarCamisetas.com no podrá hacerse cargo de reclamaciones por daños derivados del transporte.
Si el desperfecto es debido a un mal uso imputable al Cliente, no procederá la sustitución del artículo ni la devolución del importe pagado.
Proceso de devolución
- Enviar un correo electrónico a info@enmarcarcamisetas.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, notificando la incidencia.
- Una vez recibida la solicitud, nos pondremos en contacto para recabar los detalles y organizar la recogida del material.
- La mercancía debe devolverse en su embalaje original.
- Cuando recibamos el producto y verifiquemos los daños, contactaremos con el Cliente para determinar el plazo de restitución o abono, según corresponda
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