ENVÍOS
Los envíos van a portes pagados en Península (España y Portugal) y Baleares, para otros destinos solicitar información en Info@enmarcarcamisetas.com.
Todos los pedidos se fabrican expresamente para usted, por lo que es posible adaptarlos a las necesidades de cada caso, los plazos habituales son entre 10 y 15 días hábiles, pudiendo variar en función del tiempo necesario para su fabricación y la carga de trabajo del momento, si lo necesita para una fecha concreta consulte antes si es posible hacerlo.
Si no fuese posible la fabricación en los tiempos pactados, EnmarcarCamisetas.com informará al cliente del posible tiempo de demora, ofreciendo un producto alternativo o un nuevo plazo de entrega. En este caso el cliente podrá optar por aceptar la nueva fecha o cancelar el pedido y solicitar la devolución del importe abonado.
En caso de pérdida, extravío o daño de la mercancía ocasionado por el transporte, el cliente deberá indicar la incidencia en el albarán del transportista en el momento de la recepción, o si el daño no es perceptible en ese momento, deberá, como máximo, hacerlo en el día hábil siguiente a la entrega, y remitirnos una copia al correo electrónico Info@enmarcarcamisetas.com. Transcurridos los plazos indicados sin haberse formalizado ningún tipo de reclamación, no podrán ser admitidas devoluciones por motivo de daños en el transporte, dada la imposibilidad de probarlos.
EnmarcarCamisetas.com no será responsable de los retrasos en las entregas de la mercancía por causas ajenas, como retrasos en la agencia de transporte, huelgas, manifestaciones, etc.
DEVOLUCIONES
Todos los productos enviados desde EnmarcarCamisetas.com son cuidadosamente verificados y embalados individualmente para que lleguen a destino a su entera satisfacción, pero, siendo conscientes de que pueden existir incidencias a la recepción de los artículos adquiridos, les facilitamos las instrucciones para la devolución de los mismos.
Importante:
A la entrega de la mercancía por parte del transportista, debe ser revisado el paquete, y en caso de observar alguna anomalía, debe hacerse constar en el albarán de entrega (paquete roto, paquete abierto, desprecintado etc.). Y como norma, aun no apreciándose nada sospechoso en el embalaje, Firmar: Conforme pendiente de revisión, y si se detecta algún problema hacer la reclamación como máximo el día hábil siguiente a la recepción.
De no hacer ninguna observación en el recibo de la mercancía, no nos podremos hacer cargo de los problemas de roturas o desperfectos derivados de la manipulación en el transporte.
Si el desperfecto es debido a un mal uso imputable al cliente, EnmarcarCamisetas.com no procederá a la sustitución del artículo, ni la devolución del importe pagado.
Proceso para la devolución:
- Enviarnos un correo electrónico a Info@enmarcarcamisetas.com dentro de las 24 h. siguientes a la recepción notificando la incidencia.
- Una vez recibida la solicitud de devolución, nos pondremos en contacto con usted para recabar los detalles del problema y enviaremos a nuestro transportista a recoger el material. La mercancía debe ser devuelta en su embalaje original.
- Cuando recibamos el producto y verifiquemos los daños, nos pondremos en contacto con usted para determinar el plazo de restitución o abono, según requiera el caso.