Condiciones generales de contratación

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Condiciones Generales de Contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de compraventa entre Greco Enmarcación – EnmarcarCamisetas.com (en adelante, “el Vendedor”) y el usuario (en adelante, “el Cliente”), de conformidad con la normativa española vigente, en particular la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).

  1. Identidad del Vendedor
  • Titular: Noé Morral Valls
  • NIF: 33895120C
  • Nombre comercial: Greco Enmarcación – EnmarcarCamisetas.com
  • Domicilio: Carretera de Barcelona, 610, 08204 Sabadell (Barcelona)
  • Teléfono: 937 112 814 / WhatsApp: 693 797 432
  • Correo electrónico: info@enmarcarcamisetas.com
  • Web: https://enmarcarcamisetas.com
  1. Objeto del Contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la compraventa de los productos ofrecidos en la web EnmarcarCamisetas.com, consistentes principalmente en marcos artesanales y personalizados para camisetas, guantes, medallas, brazaletes y otros objetos deportivos.

Todos los productos se fabrican de manera artesanal y bajo pedido, adaptados a las especificaciones del Cliente.

  1. Proceso de Compra
  1. El Cliente podrá seleccionar los productos de enmarcación a través de la tienda online.
  2. Cada producto incluye una descripción y opciones de personalización.
  3. Una vez seleccionados, los productos se añadirán al carrito y se procederá al pago.
  4. El Cliente recibirá un correo automático de confirmación de la compra y, en el plazo máximo de 24 horas laborables, otro correo personal para confirmar o modificar algún concepto antes de iniciar la fabricación.
  5. La fabricación de los marcos es artesanal y bajo pedido, por lo que los plazos de entrega comienzan a contar una vez confirmado el pedido por ambas partes.
  6. El Cliente es responsable de la exactitud de la información facilitada en la compra.
  1. Formas de Pago

El Cliente podrá realizar el pago de su pedido mediante las siguientes formas de pago seguras:

  • Tarjeta de crédito o débito (a través de pasarela segura).
  • PayPal.
  • Stripe.
  • Transferencia bancaria (los pedidos se procesarán una vez recibido y confirmado el pago en nuestra cuenta).
  1. Plazos de Entrega
  • Al tratarse de productos personalizados y artesanales no hay una fecha exacta; el plazo de entrega habitual es de unos 15 días, pero puede variar según el tipo de marco, el nivel de personalización solicitado y la carga de trabajo.
  • La fecha de entrega aproximada aparece en el carrito. Si se desea recibir el pedido para una fecha determinada, es necesario contactar previamente para verificar si es posible.
  • Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería externas.

El Vendedor no se hace responsable de retrasos imputables al transportista, si bien hará todo lo posible por dar soporte al Cliente.

  1. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

6.1 Productos personalizados
De conformidad con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Dado que nuestros marcos se fabrican bajo pedido y a medida, no se admiten devoluciones ni reembolsos, salvo que el producto presente defectos de fabricación, en cuyo caso se sustituirá o reparará sin coste adicional.

6.2 Productos no personalizados
En caso de que se ofrezcan productos estándar no personalizados, el Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.

6.3 Productos defectuosos o dañados
Si el producto recibido presentara defectos de fabricación o daños derivados del transporte, el Cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, aportando fotografías y detalles del daño. En estos casos, el Vendedor asumirá la sustitución o reparación sin coste adicional.

  1. Garantías

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida en la normativa vigente.

El Vendedor garantiza que los materiales empleados son adecuados para la conservación de las prendas u objetos enmarcados (libres de ácido, pH neutro, cristales técnicos, etc.), conforme a la información facilitada en la web.

En caso de duda sobre la idoneidad de los materiales, el Cliente puede solicitar asesoramiento antes de la compra.

  1. Atención al Cliente

Para cualquier consulta, reclamación o solicitud de información, el Cliente puede dirigirse al Vendedor a través de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: info@enmarcarcamisetas.com
  • Dirección postal: Carretera de Barcelona, 610, 08204 Sabadell (Barcelona), España

El Vendedor se compromete a responder en el plazo más breve posible.

  1. Resolución de Conflictos

En caso de conflicto, el Cliente podrá presentar reclamaciones directamente al Vendedor a través del correo electrónico facilitado.

Asimismo, conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013, el Cliente tiene derecho a acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), accesible en la siguiente dirección:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

  1. Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales del Cliente se realiza conforme a la Política de Privacidad publicada en la web, cumpliendo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española vigente.

  1. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se regirán por la legislación española.

En caso de litigio, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes del domicilio del consumidor en España.

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